1 Obecné obchodní podmínky

1.1 Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Podnikatelkou a Klientem.

1.2 Podstatné náležitosti všech smluv uzavřených mezi Podnikatelkou a Klientem lze měnit pouze písemným souhlasným ujednáním obou stran.

1.3 V případě, že je služba v konkrétním termínu neuskutečnitelná z důvodu vyšší moci bez přičinění stran, Strany se dohodnou, zda je možné službu uskutečnit alternativním způsobem (např. on-line, telefonicky …), nebo přesunout na jiný termín. Pokud se Strany nedohodnou, daná služba se ruší a obě strany vydají veškeré prostředky a materiály, které na jejím základě obdržely do 15 dnů od zrušení.

1.4 Spotřebitel má dle zákona 14denní lhůtu na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. Spotřebitel toto právo může uplatnit kdykoliv v této lhůtě písemnou zprávou na e-mail Podnikatelky.

1.5 Spotřebitel má povinnost uhradit poměrnou část ceny v případě odstoupení od smlouvy, jejímž předmětem je poskytování služeb a jejichž plnění již začalo.

1.6 Podnikatelka má právo odstoupit od smlouvy, pokud Klient poruší smlouvu podstatným způsobem, například pokud by uhradil fakturu až po uplynutí 7denní lhůty, viz bod 2.1.

1.7 Veškeré smluvní vztahy mezi Stranami, stejně jako jakékoliv spory, se řídí právem České republiky

1.8 Za rozhodné znění těchto podmínek se považuje verze v českém jazyce.

1.9 Strany se zavazují řešit veškeré spory smírčí cestou. Pokud to nebude možné, předloží spor k řešení nezávislému rozhodci, kterého společně vyberou ze seznamu rozhodců vedeného při Ministerstvu spravedlnosti České republiky.

2 Platební podmínky

2.1 Platby budou realizovány elektronicky na účet Podnikatelky na základě vystavené faktury, pokud není dohodnuto jinak. Splatnost těchto plateb bude 7 dní od data vystavení faktury, pokud není dohodnuto jinak.

2.2 Faktura bude Klientovi doručena elektronicky na jím poskytnutou e-mailovou adresu.

Klient platbu označí takovým způsobem, aby bylo zřejmé, kdo platbu provádí a čeho se týká.

3 Obchodní podmínky pro individuální lekce a lekce pro dvojice

3.1 Lekce se prodávají po balíčcích o různých velikostech, buďto podle počtu lekcí, nebo podle časového období, pokud není dohodnuto jinak.

3.2 Pokud není dohodnuto jinak, výuka se nekoná ve státní svátky a dny pracovního klidu.

3.3 Pokud dojde ke změně/zrušení termínu lekce ze strany Klienta méně než 24 hodin před stanoveným termínem, má Lektorka nárok na uhrazení 100% ceny této lekce.

3.4 Pokud dojde ke změně/zrušení termínu lekce ze strany Lektorky méně než 24 hodin před stanoveným termínem, má klient nárok na slevu 100 % z ceny následující lekce.

3.5 Pokud Klient není přítomný na lekci na dohodnutém místě nejpozději 15 minut po dohodnutém čase bez předchozího upozornění, lekce se považuje za zrušenou ze strany klienta méně než 24 hodin předem a Lektorka má nárok na uhrazení 100% ceny této lekce.

3.6 Bod 3.5 se použije obdobně pro on-line lekce, pokud Klient není dostupný na dohodnuté platformě nejpozději 15 minut po dohodnutém čase.

3.7 Při zrušení termínu lekce více než 24 hodin před stanoveným termínem ze strany Klienta má Klient právo na plnou náhradu ceny lekce. Toto právo je omezeno, viz bod 3.8.

3.8 Pokud Klient jednostranně zruší alespoň 30 % lekcí v daném balíčku bez zájmu o nahrazení termínu, za další zrušené lekce mu již nenáleží žádná náhrada.

3.9 Pokud Klient má při zrušení lekce více než 24 hodin před stanoveným termínem zájem o nahrazení lekce, Strany se domluví na náhradním termínu, případně na změně formy lekce. Pokud bylo takto přesunuto/změněno Klientem již alespoň 50 % lekcí v balíčku, Lektorka si vyhrazuje právo další žádost o změnu termínu/formy odmítnout a lekci zrušit. Při zrušení lekce tímto způsobem nenáleží Klientovi žádná náhrada ceny.

3.10 Časté rušení či přesouvání lekcí ze strany Klienta, například 50 % a více, se bere jako závažné porušení smlouvy Klientem a zakládá Lektorce právo odstoupit od smlouvy.

4 Obchodní podmínky pro skupinové kurzy

4.1 Skupinovým kurzem se rozumí takový kurz, který sestává ze skupinových lekcí.

4.2 Skupinovou lekcí se rozumí jakákoliv lekce, které se má současně účastnit tři a více klientů, nebo pokud je lekce jako skupinová označena při objednávce.

4.3 Skupinový kurz se bude uskutečňovat ve formě 12 jednotlivých lekcí.

4.4 Cena kurzu, specifikována při objednávce, je splatná již před začátkem první lekce, a to za celý kurz vcelku.

4.5 Cena kurzu nezahrnuje cenu probírané knihy ani případných dalších potřebných materiálů poskytovaných třetí stranou.

4.6 Jednotlivé lekce nelze přesouvat z důvodu na straně Klienta.

4.7 Pokud se Klient některé lekce svou vinou neúčastní, nevzniká mu nárok na náhradu ceny ani části ceny. Klient bude mít nadále přistup k materiálům poskytovaným v rámci kurzu.

4.8 Pokud Klient oznámí po začátku kurzu, že se již dalších lekcí nebude účastnit, bude mu vrácena polovina té části ceny kurzu, která odpovídá dosud neuskutečněným lekcím. Klient tímto ztrácí přístup k materiálům poskytovaným Lektorkou v rámci kurzu (například pokud Klient oznámí neúčast na dalších lekcích po třetí lekci, bude mu navrácena polovina z devíti dvanáctin celkové ceny kurzu).

5 Obchodní podmínky pro tlumočení

5.1 Tlumočení se koná osobně na místě, pokud není dohodnuto jinak. Klient je povinen zajistit bezpečnost Tlumočnice, a odpovídá plně za jakoukoliv škodu která by Tlumočnici při nedodržení této povinnosti vznikla. Pokud Klient nezajistí přiměřenou bezpečnost, Tlumočnice pozastaví poskytnutí tlumočení, dokud nebude zjednána náprava. Pokud Klient nezjedná v přiměřené době nápravu, zaniká povinnost Tlumočnice vinou Klienta a Tlumočnice má nárok na uhrazení plné ceny tlumočení.

5.2 Klient je povinen Tlumočnici umožnit uskutečnění objednaného plnění. Pokud nebude možné vinou Klienta plnění uskutečnit, má Tlumočnice nárok na proplacení plné ceny objednávky.

5.3 Klient je dále povinen poskytnout Tlumočnici veškeré potřebné materiály, zejména kopie textů určených k hlasitému přednesu, alespoň 48 hodin před dohodnutým termínem tlumočení. Pokud Klient tyto materiály nedodá včas či vůbec, Tlumočnice není povinna Tlumočit daný úsek a má nárok na uhrazení plné ceny objednávky.

5.4 Klient odpovídá za právní nezávadnost všech materiálů, které poskytne Tlumočnici. Zavazuje se, že poskytnutím těchto materiálů nevznikne škoda žádné třetí osobě a že nebudou ani poškozena práva třetích osob.

5.5 Pokud by vznikla v rozporu s bodem 4.1 škoda třetí osobě nebo Tlumočnici, Klient se zavazuje tuto škodu plně uhradit.

5.6 Pokud bude Klientem nebo třetí stranou pořizován audio, vizuální nebo audiovizuální záznam, musí o tom být Tlumočnice upozorněna před uzavřením smlouvy. Porušení této povinnosti se bere jako hrubé porušení smlouvy ze strany Klienta.

5.7 Klient je povinen zajistit přívětivé pracovní podmínky, například dostatek času na pauzy či přítomnost více tlumočníků, pokud je to potřeba. Od Tlumočnice nemůže být požadováno simultánní tlumočení v úseku delším než 20 minut v kuse a konsekutivní tlumočení v úseku delším než 60 minut, pokud není písemně předem dohodnuto jinak.

5.8 Při objednání simultánního tlumočení se Klient zavazuje, že vedle Tlumočnice bude k dispozici alespoň jeden další tlumočník, který se bude s Tlumočnicí střídat podle standardního způsobu simultánního tlumočení. Pokud Klient nezajistí dalšího tlumočníka, nebo na jeho přání, Tlumočnice sama osloví potenciální tlumočníky. Tyto tlumočníky vždy hradí Klient.

5.9 Pokud Klient zruší tlumočení s předstihem alespoň 48 hodin, Tlumočnice navrátí cenu tlumočení, od které odečte již vynaložené náklady.

5.10 Pokud Klient zruší tlumočení méně než 48 hodin před termínem tlumočení, Tlumočnice má nárok na zaplacení plné ceny tlumočení.

5.11 Tlumočnice je oprávněna kdykoli pozastavit poskytování služeb Klientovi, pokud zjistí, že Klient je v úpadku, insolvenčním řízení, exekučním řízení nebo je označen za nespolehlivého plátce DPH, pokud Klient nezajistí zákonnou úhradu zakázky v plné výši do 24 hodin od zaslání příslušné výzvy.

5.12 Pokud Tlumočnice kdykoliv zjistí, že má poskytovat služby subjektům, které vyvíjejí nezákonnou či nemorální činnost, nebo, že obsah tlumočení odporuje zákonu či dobrým mravům, vyhrazuje si právo jednostranně odstoupit od smlouvy.